Como começar um negócio – Parte I

Nesse artigo serão abordados os procedimentos ao decidir abrir um negócio com a finalidade de renda extra e, futuramente, ser a principal fonte de sustento dos novos empreendedores.

Como o assunto é muito extenso, o artigo será dividido em algumas partes e não serão publicados seqüencialmente. Acompanhem no decorrer dos dias as próximas postagens.

Nessa parte começaremos a abordar os motivos que fazem com que uma pessoa resolva abrir um negócio para obter sucesso e os motivos que tornam fracasso seu empreendimento.

Para começarmos destacaremos que a intenção de um indivíduo abrir um negócio é o desejo de ser independente, ser seu próprio patrão. Trabalhar muito e gerar riquezas para terceiros incentivam muitas pessoas a seguir com a idéia de se tornarem empreendedoras.

Para as pessoas empregadas e que não tem fundo para investimento inicial recomenda-se manter seu emprego como fonte de recursos financeiros para investir gradativamente no negócio. A vantagem de investir gradativamente no empreendimento é que o seu plano poderá ser avaliado diversas vezes e o tempo que será gasto com isso poderá ser usado para consertar erros e ainda contribuirá para o aprendizado de manter seu empreendimento.

O sucesso de ser o próprio patrão é dividido em dois fatores: psicológicos (não sofrer com estresse de chefes, não ter obrigação de cumprimento de horários, não executar tarefas para terceiros sem prazer) e fatores financeiros (quanto mais trabalhar mais lucros será gerado, o lucro e o crescimento são maiores, administrar seu investimento da maneira que quiser com o intuito de gerar renda). O negócio deve ser administrado com prudência, pois o contrário acarretará em fracassos.

Já o fracasso na tentativa de abrir seu próprio negócio inclui a falta de experiência e de verba necessárias, desanimo inicial, má administração das receitas e investimentos em produtos que não dão saída, vendas escassas e, como fato determinante, a concorrência local e do produto de outras praças.

Inicialmente esses fatores darão muitos reflexos no decorrer do processo de implementação e adaptação do negócio. As possibilidades de sucesso devem ser revisadas constantemente e os fatores que ocasionam o fracasso analisados e contidos desde o princípio. A abertura do negócio depende muito da utilização dessas duas possibilidades em união, mas interpretadas de maneiras inteligentes.

Na próxima parte trataremos do produto ou serviço utilizado como o ar do negócio.

Abraços.

Dirceu Camargo

Excelencia no Atendimento por Chieko Aoki

No período de 31 de agosto a 05 de setembro de 2010 ocorreu no Parque de Exposições da Gameleira (EXPOMINAS), em BH, a Feira do Empreendedor 2010 realizada pelo SEBRAE.

No dia 03 de setembro, sexta feira, às 20h a Sra. Chieko Aoki, dona da rede de hotéis Blue Tree, conduziu uma palestra com o tema Excelência no Atendimento, voltada para os visitantes empreendedores que visam melhorar seus empreendimentos e para os visitantes que buscam ideias para abrir seu próprio negócio.

O tema exposto por Aoki foi iniciado com uma apresentação de citações e de diversos autores de diversas áreas (medicina, administração, filosofia) apontando como é a filosofia natural de cada ser humano em relação ao tratamento recebido. Ela apontou que o ser humano tende a querer ser importante e destacou como se pode tirar proveito disso ao tratar o cliente. A palestrante mostrou como é importante tratar bem o cliente e utilizou a rede de hotéis Blue Tree, de sua propriedade, como exemplo.

O exemplo mostra o procedimento indicado para que o cliente retorne ao hotel para hospedar-se mais vezes focando na qualidade do atendimento, desde sua hospedagem até a sua despedida, na porta de seu carro. Essa linha de atendimento foi disseminada entre seus colaboradores que, segundo ela, são fundamentais para a sua organização.,

Segundo Chieko, o funcionário tem que absorver o DNA do empreendedor para que o atendimento seja aquilo que se espera. O empreendedor deverá mostrar e contagiar o colaborador no atendimento aos clientes a ponto do colaborador perceber a qualidade de atendimento que a organização deseja alcançar. Para que isso ocorra, como dito em diversas partes na palestra, o empreendedor deve tratar bem seu funcionário, pois o mesmo vai se sentir importante para a organização e ficará estimulado a prestar um bom serviço tanto para o cliente tanto para a empresa.

Chieko Aoki exibiu os programas internos para estímulos aos funcionários de sua rede de hotéis. Entre eles o programa “Mão na Massa”, onde todos os colaboradores de todos os cargos da empresa trocam de funções em determinado período do ano.

O programa citado anteriormente foi muito destacado por Aoki, pois foi mostrado o impacto que isso causa no funcionário: o serviçal senta-se na mesa de um gerente e o mesmo trabalha como serviçal na empresa, defendendo a tese descrita no início desse texto que é o fato do ser humano sentir-se importante. A intenção desse programa é estimular esse conceito em cada colaborador e o mesmo dar retorno significativo a organização, tornando a sua rede excelência no ramo em que atua.
Com essa mentalidade inserida em seus funcionários, a organização parte para o seu cliente, fazendo com que se sinta importante e bem quisto por todos ao seu redor. Isso provoca no cliente um bem estar capaz de fazer garantir seu retorno quando passar pela localidade novamente e ainda indicar mais pessoas a se hospedarem no hotel que lhe tratou bem.

O que Chieko propôs aos espectadores da palestra foi uma ligação do que ela chama de DNA do empreendedor para o colaborador com o objetivo de alcançar a excelência no atendimento. Que o colaborador seja irradiado pela excelência e pela qualidade de atendimento na qual o empreendedor tanto prega. Que o empreendedor seja o espelho de seu colaborador para que ambas as partes caminhem para a excelência mutua e o cliente, que tem a necessidade básica de ser tratado especialmente, seja bem atendido e sinta o que realmente merece: a atenção e a preferência no atendimento.

Abraços,

Dirceu Camargo

Dinheiro com Marketing Multinível: realidade e ilusão

Nesse artigo trataremos sobre um alerta ao Marketing Multinível (MMN), um negócio que vem crescendo muito pela internet. Ao mesmo tempo em que cresce, muitas pessoas não sabem do que se trata um MMN.

O marketing multinível surgiu como uma promessa de riqueza praticamente instantânea e com a idéia de não se fazer muito esforço para desenvolvê-lo e ficar rico, mas ao longo dos anos em que está presente no ar já está caindo no desgosto de muitas pessoas na internet e não atinge mais seu propósito inicial: gerar muito, mas muito dinheiro.

Quem inventou o MMN realmente ficou rico da noite para o dia e da mesma forma seus primeiros seguidores.

Como assim ficaram ricos e hoje em dia esse objetivo não é atingido?

Simples. Com uma sentença de potenciação fica claro como isso ocorreu e o mesmo não obteve um planejamento duradouro e benéfico aos seus usuários. Vejamos num exemplo em que você tenha que indicar 4 pessoas e esta indique mais 4 e assim sucessivamente para que isso garanta seu rendimento vitalício:

Você indica 4 = 4 indicados
4 indicados = 16 novos indicados
16 indicados = 256 novos indicados
256 indicados = 65.536 novos indicados
65.536 indicados = 4.294.967.296 novos indicados (número superior ao da população registrada no planeta).
4.294.967.296 indicados = numero que daria trabalho em calcular e com certeza ninguém alcançaria como indicados.

Nesse caso a roda da fortuna vitalícia acaba pois não haveria mais pessoas no planeta para adquirir o programa.

Hoje em dia o indivíduo que comungar com o MMN já estaria na classe dos 65.536 usuários para indicar.

Mesmo que venha a ter um programa de afiliados novo no mercado, depois de muitos anos os anteriores já formaram uma clientela enorme e esses com certeza não entrarão novamente por já terem suas redes "já formadas vitalicitamente".

O MMN sim é uma realidade, mas para quem deseja ficar rico da noite para o dia é uma ilusão.

Há várias maneiras de crescer com seu esforço que são muito mais satisfatórias do que acompanhar esses programas de afiliados. Trarei essas maneiras no meu próximo post com suas vantagens e desvantagens, mas garanto que são melhores que arriscar num MMN qualquer da vida.

Abraços.

Dirceu Camargo.